Sipariş verebilmek için şu adımları izlemeniz yeterli: Ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz. ‘Sepetim’ butonuna tıklayarak sepetinize gidip almış olduğunuz ürünleri görüntüleyebilir ve bir sonraki adıma geçebilirsiniz. Ödeme ekranından kayıtlı adreslerinizden birini seçebilir, veya yeni bir adres bilgisi ekleyebilirsiniz. Bir sonraki ekranda kart bilgilerinizi girip, taksit yapmak isterseniz taksit seçeneklerinden birini seçerek ödeme işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Ödemeyi kredi kartı, banka kartı ile gerçekleştirebilirsiniz. Kart bilgilerinizi girdikten sonra eğer taksit yapılabilen ürünlerse taksit seçeneklerinden birini seçip alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Kapıda ödeme ve havale yoluyla ödeme seçenekleri bulunmamaktadır.

Hesabım kısmında bulunan “Hesap Bilgilerim” sayfasından bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz veya “Adreslerim” sayfasından farklı adresler ekleyebilirsiniz. Eğer sipariş verdikten sonra adres değişikliği yapmak istiyorsanız, siparişiniz hazırlanmadan bizimle iletişime geçip değişiklikleri yaptırabilirsiniz.

Hesabım > Adreslerim sayfasında yer alan 'Adres Ekle' butona tıklayarak teslimat adresi tanımlayabilirsiniz.

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde MNG Kargo’ya başvurarak iade koşulları dahilinde, karşı ödemeli olarak, kargo bedeli ödemeden ücretsiz kolayca iade edebilirsiniz.

İade ederken dikkat edilmesi gereken durumlar;

-Satın alınan ürünün faturası ile orijinal kutusunda ve zarar görmemiş olması,
-Tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte olması,
-Varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte eksiksiz ve hasarsız gönderilmesi gerekir.

İade başvurunuzla ilgili bilgiye “İade Taleplerim” sayfasından ulaşabilirsiniz. Aynı dönemde birden fazla ürününüz için iade talebi oluşturduysanız, her ürünün bildirimini ayrıca kontrol etmeyi unutmayınız.
İade talebiniz onaylandığında ödemeniz otomatik olarak maksimum 3-5 iş günü içerisinde bankanıza aktarılır. Geri ödemenizin kartınıza veya hesabınıza yansıması bankanızın belirlediği süreye göre değişiklik gösterebilir.

Ürününüzü; "Siparişlerim" adımından “İptal Et” butonu aktif ve görünür durumda ise bu butonu kullanarak iptal edebilirsiniz. “İptal Et” butonu görünür değil ise iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda paket size ulaştığında iade koşulları kapsamında, iade talebi oluşturabilir veya dilerseniz kargo poşetinizi açmadan; ürününüzü teslim almayıp geri gönderebilirsiniz. Ürün bizim tarafımıza ulaştığında ve talebiniz onaylandığında para iadeniz yapılabilecektir.

Siparişiniz, 24 saat içinde kargoya verilir. "Siparişlerim" sayfasından teslimatınız ile ilgili detayları takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde e-mail ile bilgilendirilirsiniz ve siparişiniz dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.

Siparişiniz 24 saat içinde kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra kargo firmasına bağlı olarak 1-3 iş günü içinde size ulaşmış olur. Sipariş dağıtıma çıktığında, kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz. Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinden takip edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde “Siparişiniz kargoya verildi” yazan bilgilendirme maili alırsınız. Paylaşılan kargo takip numarası ile MNG Kargodan takip sağlayabilirsiniz. Ayrıca "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinde bulunan “Kargom Nerede?" butonundan ulaşabilirsiniz.

• İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:

Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.
Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
• İadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.
• Bu mesajı aldıysanız bankanıza ücret iadesi yapılmış demektir.
• İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.
• Taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde ödenir. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örn: 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.

Websitemizde bulunan sol alt köşede yer alan Canlı Destek kısmından bizlere ulaşabilirsiniz veya info@neotechmarket.com adresine mail iletebilirsiniz.

Şifrenizi unuttuysanız eğer, şifre sıfırlama işlemi yaparak hesabınıza giriş yapabilirsiniz. Bunun için takip edeceğiniz adımlar;

'Üye Girişi' sayfasından 'Parolamı unuttum' yazısına tıklayın. Üyeliğinize ait e-posta adresinizi girerek 'Devam' dediğinizde ilgili e-posta adresinize bir link gelecek. Gelen linke tıklayarak yeni şifre oluşturma işleminizi yapabilirsiniz.
Eğer link size ulaşmadı ise spam klasörünüzü kontrol ediniz.
Ayrıca dilediğiniz zaman 'Hesabım>Parola Değiştir’ kısmından şifre değiştirme işleminizi yapabilirsiniz.

Elektronik ürünler için garanti süresi 2 yıldır, garanti kapsamında olması için ürünlerinizin faturasını saklayınız.